Politique d'expédition

Nous visons à expédier votre commande depuis le Japon dans les 5 jours ouvrables (veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes passées le week-end et les jours fériés) après le traitement d'une commande, mais le retard d'expédition peut survenir en raison du contenu de la commande, de l'état des stocks, et le volume des commandes. Dans le cas de commandes personnalisées, nous vous communiquerons directement les informations telles que la date d'expédition.

Le contenu de la commande (comme la taille, la couleur ou la quantité) et les informations relatives à l'adresse d'expédition ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée. Les commandes ne peuvent en aucun cas être annulées ou modifiées une fois qu'elles ont été soumises.

Les commandes seront généralement envoyées par courrier express (EMS) à partir de chaque magasin où vous avez acheté un produit. Waka est un lieu composé de plusieurs boutiques.

La destination de livraison est limitée à un seul endroit.

Vous recevrez une confirmation d'expédition après que votre commande quitte notre entrepôt, qui comprend des informations telles qu'un numéro de suivi, à ce moment-là. Veuillez demander directement à la société de transport, car nous ne pouvons pas prendre la responsabilité de toutes les livraisons dans votre pays.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition et de traitement sont fixés en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande et comprendront les frais de port du service de courrier express (EMS). Ils doivent être payés avec le montant total de la marchandise commandée.

EMS (service de courrier express)

EMS est le service prioritaire le plus rapide du système postal international, chaque colis EMS a un numéro de suivi et est protégé contre la perte et les dommages par une assurance postale. Si EMS n'est pas disponible pour certaines raisons, nous afficherons d'autres méthodes d'expédition sur la page d'achat.

Le délai de livraison après expédition sera de 4 à 10 jours selon les différents pays, et le retard peut survenir en raison du dédouanement et du retard des transports.

Limitation d'expédition

Lorsque nous terminerons l'expédition, nous vous informerons du numéro de suivi du colis. Par la suite, vous êtes responsable du dépôt de toute réclamation auprès des transporteurs pour les envois endommagés et/ou perdus.

Méthode d'expédition moins chère

Dans le cas où le poids du colis est inférieur à 2 kg, vous pouvez économiser les frais d'expédition en utilisant le Service ePacket international de la poste japonaise. Veuillez faire attention à ce que le délai de livraison soit plus long et que l'assurance maximale soit de 6000 yens. Si vous préférez ePacket, assurez-vous de nous envoyer un e-mail avant d'acheter l'article .

Commandes multiples

Si vous commandez dans un magasin différent en même temps, votre commande sera divisée par magasin., Et les articles achetés seront expédiés de chaque magasin, veuillez faire attention les frais d'expédition et les frais de traitement seront calculés pour chaque commande de magasin.