Política de envío
Waka es un recinto formado por varias tiendas. Los pedidos se enviarán generalmente por el Servicio de Correo Urgente (EMS) desde cada tienda en la que hayas comprado un producto.
El contenido del pedido (como la talla, el color o la cantidad) y los datos de la dirección de envío no pueden modificarse una vez realizado el pedido. Los pedidos no pueden ser modificados de ninguna manera una vez que han sido enviados. Sólo se puede cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la compra, comunicándonoslo por correo electrónico.
El destino de la entrega está limitado a un lugar.
Recibirá una confirmación de envío después de que su pedido salga de nuestro almacén, que incluye información como el número de seguimiento, en ese momento. Por favor, pregunte directamente a la empresa de transporte, ya que no podemos responsabilizarnos de todas las entregas en su país.
Gastos de envío
Los gastos de envío se fijan en función del tamaño, el peso y el destino del pedido e incluirán los gastos de envío del Servicio de Correo Urgente (EMS). Deberán abonarse junto con el importe total de la mercancía solicitada.
EMS (Express Mail Service)
EMS es el servicio prioritario más rápido del sistema postal internacional, cada paquete EMS tiene un número de seguimiento y está protegido de pérdidas y daños por un seguro postal. Si EMS no está disponible por algunas razones, mostraremos otros métodos de envío en la página de compra.
El tiempo de entrega después del envío será de 4 a 10 días, dependiendo de los diferentes países, y el retraso puede ocurrir debido al despacho de aduana y el retraso de los transportes.
Debido a la situación del COVID-19, se han suspendido los servicios de EMS a algunos países y se esperan retrasos considerables en muchos de ellos.
➡ Japan Post Service Availability by Country
Ahora los servicios de DHL están disponibles en todas partes. Si desea recibir sus artículos más rápido, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de comprar, entonces vamos a hacerle saber el saldo de los gastos de envío.
Limitación de envío
When we complete shipment, we will inform you the parcel tracking number. Hereafter, you are responsible for filing any claims with carriers for damaged and/or lost shipments.
Método de envío más barato
En el caso de que el peso del paquete sea inferior a 2 kg, puede ahorrar los gastos de envío utilizando el servicio International ePacket de Japan Post. Por favor, tenga en cuenta que el tiempo de entrega será más largo y el seguro máximo es de 6000 yenes. Si prefiere ePacket, asegúrese de enviarnos un correo electrónico antes de comprar el artículo.
Pedidos múltiples
Si hace un pedido en diferentes tiendas al mismo tiempo, su pedido se dividirá por tienda. y los artículos comprados se enviarán desde cada tienda. Por favor, tenga cuidado con los gastos de envío y los gastos de gestión se calcularán para el pedido de cada tienda.